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      《我和旅行平臺旅游服務條款》具有法律約束力。在您決定注冊成為本平臺會員前請先閱讀本服務條款,以確保您完全了解會員享受的權利與應承擔的義務。您點擊"注冊"并完成注冊程序或通過“免密登錄”方式注冊且登錄,即表示您自愿接受本服務條款之所有內容,并已成為注冊會員。《會員俱樂部會員章程》詳細內容可參看網站左下角新手入門提示或登錄后在會員中心中查看。
    • 1.范圍
      1.1 本部分規定了本平臺旅游度假產品預訂及確認、旅游度假產品內容、旅游度假產品價格、訂單生效、生效訂單的解除和變更、游客應履行的義務、本平臺應履行的義務、涉及第三方的相關責任、旅行保險、不可抗力、解決爭議適用法律法規約定以及其它情況等與旅游產品預訂相關的內容。
      1.2 本部分適用于所有在本平臺上預訂包括旅游度假產品(國內游、出境游、自由行、郵輪)、酒店、機票預訂、代辦簽證以及其他相關旅游服務的人員。
      1.3 我和旅行平臺上公布的所有產品,都是本平臺發出的一種要約邀請,您的訂單則被視作為一種要約行為。
      2.客戶注冊權責
      2.1 您注冊成為會員時,我們可能收集關于您的個人信息包括:姓名、性別、郵寄地址、手機號碼及電子郵箱地址等其他與您預訂相關信息。本平臺所收集的信息與您在本公司獲得的產品、服務及資訊相關。如果您提供的個人信息不準確,我們將保留取消您會員資格的權利。我們將有效保護您的信息,并在為您提供服務的過程中,在法律允許的范圍內使用您的信息。
      2.2 您同意我們將通過電子郵件、短信或其他方式向您發送促銷或其他相關商業信息。
      2.3 會員需仔細閱讀《我和旅行平臺旅游服務條款》,我們可能不時的修改本服務條款的有關內容,一旦服務內容發生變動,我們將會在相關的頁面提示修改內容。在更改服務條款時,本網站將說明更改內容的執行日期,變更理由,并在更改內容發生效力前7日內向會員公告。
      2.4 若不同意《我和旅行平臺旅游服務條款》或不同意對服務條款所做的修改,會員有權停止使用旅游服務。
      2.5 若會員繼續使用我和旅行平臺旅游服務,則視為用戶接受服務條款或服務條款的新變動。
      2.6 若對本服務條款或對由于不知變更內容所帶來的理解差異,本平臺不予負責。
      2.7 用戶注冊成功后,我和旅行平臺將給予每位會員一個用戶賬號,您的手機號作為您的會員身份唯一標識,請妥善保管該會員賬號及密碼,會員對以其會員賬號進行的所有活動和事件負法律責任。如發生手機號變更,請及時登錄會員中心,在“個人資料”中修改手機號碼,可將會員賬號及信息與新手機號進行關聯。
      3.旅游度假產品預訂及確認
      3.1通過我和旅行平臺預訂國內游、出境游、機票、酒店、自由行、郵輪產品及其它旅游服務,需先注冊為會員。您可在我和旅行平臺為自己及他人預訂各項旅游服務,請您在網上預訂的過程中準確填寫您的預訂信息及實際出游者的相關信息,并保證您提交個人信息的真實性。如因您提交的預訂信息有誤,造成您或他人無法出行或發生經濟損失的,本平臺不承擔退賠責任;如因此造成損失,您需按照具體的規定進行賠償。
      3.2 因旅游度假產品會受航班、天氣等多種因素影響,或有最低成團人數限制,您預訂或支付后,我們會與您進行確認,旅游服務行程的最終確認以簽署旅游合同及出發前提供給您的出團通知為準。
      4.旅游度假產品內容
      我和旅行平臺展示的旅游度假產品包括了“團隊信息”、“參考行程”、“費用說明”、“預訂須知”、“簽證信息”、“簽約付款”等,其中除行程展示外涵蓋了安全告知、特殊提前解約約定以及該產品的特殊告知事項,請仔細閱讀。您的預訂表明您已接受展示的所有條款。
      5.旅游度假產品價格
      5.1 我和旅行平臺保留在不事先通知的情況下更改其網站上已公布的旅游線路及度假產品價格和相關信息的權利。我和旅行平臺展示的價格,只包括“費用說明”中注明的“費用包含”的內容。所有預訂的旅游度假產品價格,以合同上約定的金額為準。
      5.2 旅游度假產品報價是按照2成人入住1間房計算的價格,如您的訂單產生單間,我和旅行平臺將安排您與其他客人拼房入住,如果沒有能夠拼住的客人,您需要付單間差。
      6.訂單生效
      6.1 您提交訂單后,我和旅行平臺將與您確定訂單是否能夠成行。如確定能夠成行的訂單,在您按時付清我和旅行平臺確認給您的應付費用后,我和旅行平臺確認給您的訂單則正式生效,并產生法律效力。如您未按要求及時付清相關費用,而您擬預訂產品的價格、內容、標準已發生變化或產品售罄等,我和旅行平臺對此將不承擔任何責任,且我和旅行平臺可以隨時取消未付款訂單。
      6.2 在您提交國內跟團游、出境跟團游、自由行、豪華郵輪、城市周邊游、自駕游等相關產品訂單后、進行在線支付前,請確認您預訂的產品是否有“即時確認”或“余位需確認”標簽。如果是“即時確認”的產品,您可以直接提交訂單并進行在線支付;如果是“余位需確認”的產品,您須在提交訂單后,等待工作人員確認名額后,再進行在線支付。
      6.3 訂單生效后,如果預訂的是機票產品,您須按照航空公司確認的航班時間登機;如果預訂的是酒店產品,您須按照酒店確認日期及酒店規定辦理入住手續;如果預訂的是旅游度假產品,您須按照旅游合同中規定的日期及條款出行。如由于您自身原因未按照確認日期及相關條款規定出行,而產生的相關費用的,您須自行承擔損失。
      6.4 旅客信息的提供:為保證您能夠順利登機、車、船,請您提供正確的旅客信息(包括證件類型、證件號碼、證件有效期、出生日期、性別、身體健康狀況)。請您出行前務必檢查所持有證件的有效性,隨身帶好證件,以便順利出行。
      7.生效訂單的解除和變更
      7.1 您主動解除已生效訂單
      訂單生效后,您若要主動解除已生效訂單,您須提出書面申請并按照與我和旅行平臺約定出行條款時所簽訂的旅游合同約定進行相關訂單的解除,同時賠償我和旅行平臺的損失并支付相應違約金。
      7.2 平臺取消您的已生效訂單
      如因平臺的原因,致使您的旅游線路不能成行而取消的,本平臺應當立即通知您,并按照您與我和旅行平臺約定出行條款時所簽訂的相關旅游合同的約定進行相關訂單的解除,同時按約定向您支付相應違約金并賠償您的損失。
      7.3 已生效訂單內容變更
      經雙方協商一致,可以以書面形式變更已生效訂單約定的產品內容。但由此增加的費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的費用,我和旅行平臺應退還給您。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔相應損失。由于某些產品有一定的特殊性,您在預訂及出行時還應當仔細閱讀產品展示頁面的相關介紹及行程單中的相關提示條款,若我和旅行平臺已事先告知可能會產生變更的內容,則不屬我和旅行平臺變更需補償的范圍。
      8.您應注意的事項
      8.1 您應確保自身身體條件適合外出旅游度假。如您有心臟病、高血壓、呼吸系統疾病等病史,請在征得醫院專業醫生同意后預訂旅游產品。
      8.2 您應確保您不屬于中國政府限制出境的人員之列,否則,由此產生的任何責任由您自行承擔。
      8.3 您提供給我和旅行平臺的證件和相關資料必須真實有效并符合相關部門要求,通訊聯絡方式應當保持暢通,如您提供的資料有誤,相關責任由您自行承擔,如給我和旅行平臺造成損失,您應承擔賠償責任。
      8.4 孕婦、80歲以上的老年人及無監護人陪同的18周歲以下未成年人請預訂前致電全國旅游咨詢預訂熱線4006008888咨詢相關規定。
      8.5 網上預訂只針對中國大陸公民,港澳臺及外籍參團人員請致電4006008888咨詢相關規定。
      9.涉及第三方的相關責任
      9.1 第三方是指您和我和旅行平臺及其委托的旅游服務輔助人以外的任何組織、機構、公共交通承運人、同行團友及其他個人。
      9.2 您與第三方之間出現的下列情況,相關責任按以下約定執行:
      a)您在旅行中應注意人身財產安全,妥善保管自己的證件及行李物品,貴重物品(如現金、證件、珠寶首飾、有價證券、照相機、攝像機、計算機、手機等)應當隨身攜帶。若非我和旅行平臺原因發生人身意外傷害或隨身攜帶行李物品遺失、被盜、被搶等情況,我和旅行平臺將積極協助辦理救助、尋找、補救、報案、索賠等工作,但無賠償之責任。需要補辦證件所產生的費用,由您承擔。
      b)您若違反相關國家或地區法律而被罰、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事責任的,一切責任和費用由您自負。但為維護您的合法權益,我和旅行平臺將協助有關機構查明事實。
      c) 您在旅途中非我和旅行平臺安排自行購物及參加各種非我和旅行平臺推薦自費項目等,應當風險自擔。由此發生的損失及糾紛,由您自行承擔和解決,我和旅行平臺不承擔責任。
      d)除非是因我和旅行平臺原因,無論因其他何種原因導致航班、火車或輪船延誤、取消、變更,使得您的旅程不得不發生變更時,應當由雙方共同與承運人交涉,包括就賠償事宜進行交涉,我和旅行平臺對此不承擔賠償責任,您不得為此采取不合作態度,更不得采取拒絕登機、車、船或滯留不歸等非常手段進行對抗,否則由此造成的損失及其他后果由您承擔。
      e) 是否發放簽證,是否準予出入境,系有關機構之行政權或主權,我和旅行平臺接受您的委托代辦簽證,并不代表我和旅行平臺承諾能夠成功辦理。如因您自身原因或提供材料存在錯漏或使領館任務的其他原因不能及時辦理簽證而影響行程的,以及被相關機關拒發簽證或拒絕出入境的,您承擔全部責任和費用。
      f) 因有關機構政策調整原因造成您的簽證延誤,雙方均不承擔責任。如發生費用,由您承擔。
      10.關于旅行安全及其保障
      10.1 旅游產品的服務對象是旅游者,這決定了確保安全是旅游產品的生命所在。為了確保您的出行安全并在出現安全事故時轉嫁風險,使您的利益可以得到最大限度的保證,我和旅行平臺除了投保了旅行社責任險外,也強烈建議您出游時根據個人意愿和需要投保旅游意外傷害保險和救援險。
      10.2 旅游者參加旅行社組織的旅游活動過程中,由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失,以及由此導致需支出的各種費用,旅行社不承擔賠償責任,這是我和旅行平臺強烈建議您投保相關保險的原因。
      10.3 旅游者在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內,發生的人身、財產損害,旅行社不承擔賠償責任。在此種情況下,購買相關保險對您來說顯得尤其重要。
      11.不可抗力
      因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件(如罷工、政變、騷亂、游行等)、流行性疾病暴發等雙方不可預見、不可避免、不可克服的不可抗力事件,導致已生效訂單部分或全部不能履行,雙方可以協商延期履行。若您不愿意延期履行,或因不可抗力因素導致本公司組團成本增加,雙方無法就新價格達成一致時,則雙方可以解除已生效訂單。延期或解除協議時,本平臺在此前因組團發生的費用由您承擔。我司和您雙方因不可抗力不能履行已生效訂單約定內容的,部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明,法律另有規定的除外。
      12.原創內容授權
      會員可通過我和旅行平臺提交游記或旅行見聞,一經提交可視同為該會員為授權方,且將所提交作品/內容中的文字和圖片版權授權中國旅游旅行服務有限公司旗下我和旅行官方網站、手機移動客戶端、微信官方賬號、我和旅行全國天貓旗艦店微淘官方推廣渠道刊載、傳播、轉發其文字/照片,并允許被授權方在其官方推廣渠道中展示授權方的文字/照片及其信息作為商業用途的版權公示(以下簡稱被授權方)。授權方是作品(包括但不限于文字、照片)的合法著作權人或有合法的來源,擁有通過紙質媒體和互聯網傳播作品的權利以及相應的轉授權資格。授權方保證對提供的授權內容和相關資料具有真實合法的來源與權利,不侵犯任何其他權利人的合法權益(包括但不限于知識產權、人格權、名譽權、肖像權、隱私權等);保證提供的授權內容合法健康,不違反任何應予適用的法律、法規、規范、政策, 不包含反動、色情、侮辱或誹謗等不良信息。因提供的授權內容產生的版權或其他糾紛,使被授權方或被授權方的關聯公司,及與被授權方合作的第三方陷入任何法律糾紛、行政處罰、訴訟或仲裁等,均由授權方負責解決和承擔相關費用,同時對因上述原因造成被授權方的損失也應由授權方予以全額賠償。授權范圍包括但不限于中國大陸地區、港澳臺地區、境外,授權方式為非獨家授權,授權期限為無固定期限。
      13.其它
      本須知未盡的事項,在我和旅行平臺確認給您的訂單、合同中另行約定。
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